本期有些特别，在这里让大家了解一下各种邮件客户端的市场占有率。
以下两份报告仅供参考！
第一份报告是出自国外的,2009年3月的报告
| 邮件客户端 | 市场占有率 |
| Microsoft Outlook | 39.83% |
| Outlook 2000, 2003, Express | 33.20% |
| Outlook 2007 | 6.62% |
| Yahoo! Mail | 16.19% |
| Hotmail | 15.29% |
| Apple Mail | 7.86% |
| Apple Mail 3 | 5.77% |
| Apple Mail 2 | 2.09% |
| Gmail | 5.27% |
| iPhone | 4.63% |
| iPhone 2.0 | 3.97% |
| iPod touch | 0.60% |
| iPhone 1.0 | 0.06% |
| AOL | 3.04% |
| AOL Desktop 9.1 | 1.54 |
本期开始，我会更多的把讨论重点放在客户体验部分，来商业电子邮件制作规范提出一点建议。
为每一封邮件制作一个阅读目录，并放置于顶部。
一封内容较长的邮件(2个显示屏高度以上)，页底内容的被浏览的概率会比顶部低一半。
(根据页面底部内容链接被点击的次数往往只有顶部内容链接的10%~50%)。
下图为一封邮件实例，邮件篇幅高度大约在3个Page，总共有包含28个链接。
通过链接的点击数据，我们很容易发现，越接近页面顶部的链接，越是容易被客户点击。
(Link1~Link28，数字越小，越靠近邮件头)
我们制作邮件时，喜欢把我们所认为的，可能最吸引客户眼球的内容放在靠前，但我们无权去揣测客户的阅读喜好，这么做，往往使得那些能吸引边缘客户的内容信息反而被忽略。
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本篇文章综合了网上的搜集资料以及自己的经验，从技术角度出发，对不同邮件接收客户端进行系统分析。
1.桌面邮件客户端软件
这里我首先排除了Notes邮件客户端，这个属于IBM的，高端了不能再高端的邮件客户端，视乎只适合发送Plain Text邮件，其安全性绝对是最强的，当然，这是在牺牲了所有兼容性后的，在Coca-cola等N百强企业中我们能常见。
AOL的桌面软件也被我排除了，在亚洲地区和欧洲地区，几乎没人用，而美洲的用户也不多，所以这次讨论我也把Aol桌面邮件客户端排除了在外。
接下来的范围就包含了如下软件：
Outlook 2003/97(Windows平台-Office 2003/97) 【国内最常用】
Outlook 2007(Windows平台-Office 2007)
Windows Mail(Windows平台-自带)
Mac Mail(Mac平台-自带)
Entourage 2004(Mac平台-Office 2004)
Entourage 2008(Mac平台-Office 2008)
Thunder Bird 2(Windows/Mac/Linux平台-Mozilla)【兼容性最强,Linux平台必备】
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上一篇，从营销型邮件和确认型邮件开始，对HTML邮件的制作中，在技术方面需要注意的问题做了简单的叙述。
在内容上，上一篇更适合技术人员看，而在本篇中，讨论的内容，略微偏向于市场和营销人员。
1.统一的风格的页眉(页脚)
两条深蓝色的荧幕边是如此简单，让我们立刻就能想到一个全球知名的品牌IBM。
EDM是一项长期营销的过程，无论是大企业，还是小公司，在EDM营销过程中使用统一的页眉风格，能更好在客户的潜意识中树立起自己的品牌形象，加深客户对企业和品牌的印象，提高目标客户的浏览忠诚度。
精彩案例：SAP
通过基于许可的电子邮件营销，不仅可以大大的降低营销和推广的成本，更能够直接地、准确地把信息传递到客户手中。
今天我研究的问题是，如何从技术方面入手，制作一个优秀，且同时兼容用户视觉和邮件客户端的电子邮件。
1.选择HTML还是文本(Plain Text)
有人喜欢简单的文本，有人喜欢看丰富的HTML，我们怎么选择？
对于营销型的邮件，建议使用HTML格式来制作(图)；
而对于确认/提醒/告知型邮件，建议使用文本或者简单的HTML来制作(图)。
为什么针对这两种不同类型的邮件，采用不同的制作方式，这基于这些原因：
营销型邮件的内容丰富性、多样性；确认型邮件的内容单一性，独特性；
在营销型邮件中，客户会更注重内容的丰富性和视觉效果的美观性；
在确认型邮件中，我们要让客户非常直接的看到确认信息，复杂的内容和视觉效果只会让客户忽略了邮件的主要内容——即确认信息；
(下文将对营销型邮件的HTML制作做重点讨论)
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