好好活=有意义 有意义=好好活

安全感和危机感，听起来是一对矛盾的词语，其实在工作中，这俩的关系并不矛盾。
最近在公司中，突然间觉得缺少了这两种感觉，有点无助，无奈，无力……

没有安全感：
1.公司的前途
销售额经历了两年的连续翻倍，第三年渡过了一个平稳增长的一年，而今年的前景不容乐观，+10%?+20%?这样的可能性不大，很有可能零增长，负增长这样的可能性几乎为零。我们这靠出口和低成本劳动力运作的行业，如今面临的是物价和人民币汇率持续增长，虽然我们的展会在行业中已经是佼佼者：中国最大，亚洲最大，世界最大这么说都不夸张，但是毕竟这只是在这个行业，销售额仅仅是在千万段，看看其他行业的展会，动则用亿作为计量单位，公司的发展前途让我感到了不安。

2.我的前途
公司合并计划目前告一段落，结果就是没有结果，从很扫兴到很高兴又到很扫兴，本以为可以去更大的公司，有更大的发展空间，但目前来看，前途是渺茫的。

3.未改善的福利和未与时俱进的薪资
这人啊，什么都可以有，就是不能有病，这次广州之行烧了我整整3天，看病花去了我300大洋，这才意识到工作近三年了，医保卡都不知道什么样。随着年龄的增长，越来越怕生病了，但是目前公司的福利让人不敢恭维，唯有自己调养好身体，多运动锻炼了。前几天听一听新闻，上海2007年人均收入28xx.xx，而2008年第一季度物价上涨超过了15%，国企就是这点好，工资紧随物价上涨而上涨；咱这种民营企业和外企的员工就惨了，下属不敢提，领导也不会加，那就坚持50周不变吧(一年52周)。

4.三个和尚没水喝
起初也就我们5个人，红红火火的过了近3年；而如今已有9位同事，但是销售，技术，营销方面的活都没干好，作为自己也要检讨下，以前总有人安排我做事，而现在我不知道怎么去安排新人做事，甚至我都不知道怎么去安排自己做事。

5.失去的归属感
虽然有点脏，有点乱，但以前的Office更像家，不仅仅因为那幢大楼是商住两用型，有独立的厨房和卫生间；而是因为那儿的软环境真的像家；Nathan就像大哥哥，Jenny像小姐姐，Rita更像大姐姐，而Amelie是最小的妹妹，我是小弟弟。每逢长假，一家人出去游山玩水，不吃大餐吃路边摊，不喝酒水和山泉，不住豪宅住经济酒店，不多花钱多走路……电脑中Travel.Photo的文件夹已经许久没有更新了，小姐姐早走了，小妹妹已经长大了，大姐姐更独立了，大哥哥更像经理人了，也许这样的感觉只源于我一个人的疏远。

没有危机感：
1.目前是我们工作的淡季，觉得工作没有很大压力，可以用舒服来形容。这让我想到了许三多曾经说过的一句话：“人不能过得太舒服，太舒服就会出问题”。太舒服肯定会出问题，只是我还不知道什么时候会出问题，会出什么问题？

2.看了下行业中的大大小小展会，国内的广州那个缩水一半，北京/上海那个坑们拐骗又干上一了年，唯有珠海那个有着强大后台，声势好大但也有心无力；国外的新加坡/洛杉矶的各地放枪但不见打炮，赌城的已年事已高，印度的小宝宝发展有点畸形，唯有欧洲那俩小伙已经发育成形，但也已经好几年无所增长，再看看我们，会不会像那俩小伙一样定型了？做不做，怎么做，都会是这个样呢？

3.领导对销售们做了具体的任务安排，但对我们做技术的没有明确指示和目标，我的工作动力完全是兴趣和想想，爱做什么就做什么，想到什么就做什么。前阶段我研究起了视频剪辑，就拿出了以往的视频自己研究；后来我又想到了“参展商手册”这门子事，现在就干起了这个，虽然很自由，但这像没了线的风筝，不知自己将飘向何处。

这里要恕我直言，其实我并没有想诋毁和贬低对方的意思，因为他们是我们的同行，瞧不起同行就是瞧不起自己，而且信亚在展会配套服务和现场服务的工作上，有很多值得我们学习的地方呢。广州国际打印技术及耗材展览会已经历了4年，翻开往年的会刊，第四届，第三届，第二届，一届比一届薄，可以看到，他们客户在流失，在一年一年的流失。

作为同行，我们也会面临客户流失这样的问题，学习和借鉴同行的历史能使我们更容易把握好发展方向，确定日后的工作重点，不重蹈覆辙。

我这里想说的一个问题是为什么客户会流失？

1、公司内部人员的流动
查了下广州展会的资料，第一届联系人——杨艳；第二届联系人——刘小云/赵嫣；第三届展会联系人——刘小云；第四届展会联系人——刘小云；下一届展会联系人——孔莹/周淑芳。
一个展会的销售、客服以及其他工作人员，和行业内展商打了近一年的交道，不能说有感情吧，也已经有人情。新来的员工无法在短时间内，建立起和老展商的沟通；同样，突然间让展商面对一个陌生的销售和客服人员，展商也会觉得很难用以往的方式进行交流。这是展商流失的一个原因。(注：高级营销人员的流失甚至会带走大批客户，给公司造成毁灭性的打击)

2、竞争对手的压力
任何一个行业，资源都是有限的，即使这个行业是在蓬勃发展。或许广州展会是受到我们展会的影响。要比对手更快，更牢的抓住客户，这个就是残酷的市场竞争。

3、缺少与客户之间的沟通
写一封邮件，打一个电话，传一份传真，发一条短信，至少要让客户知道，我们还是存在的，我们没有忘记任何一个客户。不知道信亚在这方面的工作做的如何，感觉今年我们在展商的沟通工作上有点怠慢了，随着展会开幕的日子渐渐临近，我们要在这方面努力了。

4、诚信问题导致客户的不信任
从服务，销售，营销各个方面来说，广州展会做的是不错的，相信客户的流失绝不是在诚信方面出了问题。
这里不得不批评的是另一个同行的展会，一年在上海，第二年又跑北京了，虚报参展商数目和观众数目，骗了一届又一届。展商和观众都不是傻子，这样的行为完全是自毁形象和前程，加速灭亡。

5、客户的变革
企业的倒闭，经营模式和方向的改变，这个都是我们没法控制的。我们能改善的，只是创造一个良好的展览环境，提高宣传力度，使得展会获得更多更优质的观众，使得更多的展商在展会中有利可图，这样才能促进行业的发展，实现共赢。

6、抓住了大客户，忽略了小客户
这点特别需要注意，尤其是对于我们会展公司这样的服务性行业。
一个客户如果在行业中，做大了，做强了，必然会很牛，会让我们的销售、客服把精力都集中在他的身上，广告赞助等一些销售项目也都向大客户倾斜，其实这是个很大的危机。
如何在把握好大公司的同时又不怠慢小公司，这不仅需要我们在工作效率上有所提高提高，更要以诚信，公平的工作态度对待每一个客户，不论在销售工作还是服务态度上。

乱七八糟说了一通，希望没说错什么话，得罪什么人。要和谐，要和谐，平常心，平常心！